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Unicaja aposta no crédito à habitação digital e reforça equipa especializada
Banco espanhol lança novas ferramentas tecnológicas e transfere 50 gestores para canal remoto. Uma nova plataforma permite gerir todo o processo hipotecário online, exceto a assinatura em cartório.
12 Set 2025 - 09:01
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Foto: Unicaja
Autor
Sónia Santos Dias
Jornalista
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Foto: Unicaja
O Unicaja está a acelerar a sua presença no mercado hipotecário digital, com o reforço da sua plataforma online e a integração de mais gestores especializados neste canal. O banco espanhol procura responder a um setor em rápido crescimento, em que a intermediação digital de hipotecas em Espanha triplicou nos últimos três anos.
A nova plataforma permite ao cliente realizar praticamente todo o processo hipotecário à distância, desde a simulação e comparação de ofertas até à aprovação final, ficando apenas de fora a assinatura em cartório.
Para apoiar este serviço, o Unicaja transferiu cerca de 50 gestores dos centros físicos para o centro remoto, assegurando acompanhamento personalizado em cada fase da operação.
Entre as melhorias já implementadas estão a validação online de documentos e um sistema de feedback em tempo real. Em breve, o banco planeia introduzir novas ferramentas, como a chave PIN para acelerar a entrega de documentação e um canal de atendimento via WhatsApp, informa em comunicado.
Este investimento, inserido no Plano Estratégico 2025-2027, visa consolidar o banco espanhol como referência nacional na tramitação digital de crédito à habitação, reforçando a sua presença no ecossistema online e otimizando a captação e gestão da carteira de clientes.
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