Banco de Portugal troca notas danificadas pela tempestade Kristin

O Banco de Portugal anunciou ontem, através das redes sociais, que está preparado para proceder à troca de notas danificadas em consequência da tempestade Kristin. Segundo o supervisor, “o serviço de valorização de notas é gratuito e permite recuperar o contravalor das notas danificadas, desde que sejam cumpridos os requisitos necessários”.

O Banco de Portugal analisa gratuitamente as notas apresentadas, de acordo com critérios rigorosos que determinam a devolução, ou não, do respetivo contravalor a quem as apresenta. Estes critérios aplicam-se a todos os países da área do euro.

Só há direito a reembolso se as notas forem genuínas e for possível reconstituir mais de 50% da nota ou, caso tal não seja possível, se o apresentante entregar prova da destruição da parte em falta. As notas que tenham sido intencionalmente mutiladas ou danificadas não são reembolsadas.

Tal como aconteceu na sequência dos incêndios de 2025, quem pretender trocar notas danificadas pela tempestade Kristin deverá dirigir-se a uma das tesourarias de atendimento ao público do Banco de Portugal, localizadas em Lisboa, Porto, Braga, Viseu, Coimbra, Évora, Faro, Funchal ou Ponta Delgada.

Será solicitado ao apresentante que se identifique e entregue as notas para valorização. Em troca, o Banco de Portugal emitirá um documento comprovativo da entrega do numerário para valorização.

Em alternativa, as notas podem ser enviadas ao Banco de Portugal por correio registado, com “serviço especial de valor declarado”. Para tal, são necessários dois envelopes: o primeiro deve conter a(s) nota(s) danificada(s) e ser fechado com a indicação exterior “Contém numerário”, incluindo a discriminação das notas no interior. O segundo envelope, no qual deve ser colocado o primeiro, deverá ser enviado através de “serviço especial de valor declarado” para a seguinte morada:

Banco de Portugal
Departamento de Emissão e Tesouraria
Unidade Central de Operações com Numerário
Apartado 2001
1100-012 Lisboa

Em 2025, o Banco de Portugal valorizou cerca de 40 mil notas danificadas ou mutiladas, o que permitiu devolver aos cidadãos um total de 1,8 milhões de euros.

A situação mais grave em que este serviço interveio ocorreu aquando dos incêndios de 2017. Nesse ano, o Banco valorizou cerca de 38 mil notas, correspondentes a 1,4 milhões de euros, das quais 4 mil notas, no valor de cerca de 112 mil euros, tiveram origem direta nos incêndios.